Amerikalı beş yıldızlı otel zinciri The Marriott International bünyesindeki The Ritz Carlton İstanbul, ilginç bir terfiye imza attı. Otelde dokuz yıldır ayakkabı boyacısı olarak çalışan ortaokul mezunu Halis İdiğ'i müşteri ilişkilerine aldı.
Hürriyet Gazetesi'nde Hanife Baş'ın imzasıyla yayınlanan habere göre dokuz yıldır geleneksel Osmanlı kıyafetleri içinde oteldeki misafirlerin ayakkabılarını boyayan İdiğ, müşterilerle The Marriott'un patronuna kendini sevdirdi.
İdiğ, iki yıl önce de dünyada 151 bin Marriott Group çalışanı arasından sıyrılarak 'mükemmeliyet ödülü'nü aldı. 31 yaşındaki Ağrılı Halis İdiğ, otele dışardan çalışan olarak girdiğini ve daha sonra otelin kadrosuna alınarak lostracılık yanında müşteri ilişkilerinde çalışmaya başladığını söyledi. Oteli evi gibi gördüğünü ve her konuğa da evine gelmiş misafir gibi davrandığını belirten İdiğ, "Benim kişiliğim böyle zaten. Her yerde böyleyim. Herkesi evime gelmiş gibi karşılayıp, elimden gelen yardımı yapıyorum. Güleryüz gösteriyorum" dedi.
Ortaokul mezunu olduğunu aktaran Halis İdiğ, "İnsan ilişkilerinde, göz temasında iyiyim. Ortaokul mezunuyum ama dört üniversite bitirip dört dil bilip de bu işte başarılı olamayan var" diye konuştu.
DÖRT DİL BİLİYOR
Halis İdiğ'in, grup bünyesinde binlerce çalışan arasından sıyrılarak mükemmeliyet ödülünü almasını sağlayan hikayesi de ilginç. İdiğ, bu hikayeyi şöyle anlattı: "İngilizce biliyorum. Gelen yabancı müşterilerimden derdimi anlatacak kadar da ayakkabı boyarken İtalyanca, Japonca ve İspanyolca öğrendim. İki yıl önce otele gelen İrlandalı gruptan birinin ceketinin söküldüğünü görünce ona durumu anlattım. Beş dakika içinde diktirip geri getirdim. Sonra müşterimiz resmimi çekip ülkesine döndü. Ardından otele içinde benim resmimin de basılı olduğu bir gazete geldi. Meğer o müşteri bir gazeteciymiş ve işte misafirperverlik diye beni haber yaptı. Bu haber Bill Marriott'a kadar gitti. Geçen yıl ben onun büyük patron olduğunu bilmeden tanıştım ve takdirini kazandım. Sonra da ödüle layık görüldüm."
BOYACILIĞIN ÖTESİNE GEÇTİ
The Ritz Carlton İstanbul Genel Müdürü Martin Kleinmann, 151 bin çalışan arasında sıyrılarak ödülü kazanan İdiğ'in artık ayakkabı boyacılığının ötesine geçtiğini belirterek, şunları anlattı: "Marriott International'in CEO'su Bill Marriott, Türkiye'ye her geldiğinde önce Halis'i soruyor. Bir sürü çalışan arasından sıyrılarak Marriott'dan madalya aldı. Halis artık otel içinde yer göstermeden, müşterilere yardımcı olmaya kadar görev alanını geliştirdi. Daha önce dışardan çalışıyordu. Onu kadroya aldık."
| Sonraki > |
|---|
Bu kategoride eski haberler:
- 04/05/2010 10:06 - 300 yıllık meşeyi kesmemek için, otel projesi değiştirildi...
- 28/04/2010 06:55 - "Cost Controller Derneği" ilk genel kurulunu yaptı
- 19/04/2010 06:16 - Güneş enerjisiyle gece golf planı
- 29/03/2010 07:13 - Aqua Fantasy’nin İstihdam Garantili Meslek Kursu devam ediyor
- 29/03/2010 07:11 - Kuşadası' nda Mesleki ve Teknik Eğitim Merkezi çalışmalara başlıyor
